Algemene Voorwaarden Secret Desire

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Organisator: Secret Desire, de organisator van het evenement.
Evenement: iedere door Secret Desire georganiseerde club night, thema-avond, privébijeenkomst, afterparty of andere exclusieve ervaring.
Bezoeker: iedere persoon die een ticket koopt, reserveert, ontvangt of het evenement bezoekt.
Ticket: het toegangsbewijs voor een specifiek evenement op een specifieke datum.
Locatie: de plaats waar het evenement wordt gehouden.
Website: de officiële website van Secret Desire, waaronder www.thedesire.nl.
Huisregels: alle gedragsregels, veiligheidsregels en aanwijzingen die gelden vóór, tijdens en na het evenement.

Door een ticket te kopen, een reservering te plaatsen of het evenement te bezoeken, verklaart de bezoeker akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden en de huisregels van Secret Desire.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen, ticketverkopen, memberships, arrangementen en evenementen van Secret Desire.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Secret Desire zijn bevestigd.

Indien één of meerdere bepalingen ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Leeftijd en toegang

Toegang tot evenementen van Secret Desire is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder.

Secret Desire behoudt zich het recht voor om bij twijfel om een geldig identiteitsbewijs te vragen. Indien de bezoeker geen geldig identiteitsbewijs kan tonen, kan de toegang worden geweigerd zonder recht op restitutie.

Secret Desire werkt met een selectieve en besloten sfeer. Het bezit van een ticket geeft geen absoluut recht op toegang. De organisatie behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren wanneer dit noodzakelijk wordt geacht voor de veiligheid, sfeer, privacy of kwaliteit van het evenement.

4. Tickets en betaling

Tickets zijn persoonsgebonden, beperkt beschikbaar en geldig voor één specifiek evenement op de vermelde datum en tijd.

De ticketprijs, eventuele servicekosten, arrangementen en extra opties worden vooraf duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

Een reservering of bestelling is pas definitief nadat de betaling volledig is ontvangen en bevestigd.

Secret Desire is niet verantwoordelijk voor fouten in gegevens die door de bezoeker zelf zijn ingevuld, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer of gekozen tickettype.

5. Geen herroepingsrecht bij datumgebonden tickets

Tickets voor evenementen van Secret Desire zijn gekoppeld aan een specifieke datum en tijd. Hierdoor is het wettelijke herroepingsrecht in principe niet van toepassing op deze ticketverkoop.

Na aankoop kan een ticket daarom niet kosteloos worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald, tenzij Secret Desire zelf anders beslist of het evenement door de organisatie wordt geannuleerd.

6. Annulering door de bezoeker

Indien een bezoeker verhinderd is, bestaat er geen automatisch recht op restitutie.

Secret Desire kan, uitsluitend uit coulance, bekijken of een ticket kan worden omgezet naar een andere datum of naam. Dit is afhankelijk van beschikbaarheid, het type evenement en de termijn waarbinnen de wijziging wordt aangevraagd.

Een verzoek tot wijziging moet schriftelijk worden ingediend via het officiële contactadres van Secret Desire.

7. Annulering of wijziging door Secret Desire

Secret Desire behoudt zich het recht voor om een evenement te wijzigen, te verplaatsen of te annuleren indien daar gegronde redenen voor zijn, zoals overmacht, veiligheidsrisico’s, onvoldoende beschikbaarheid van de locatie, technische problemen, ziekte, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de invloed van de organisatie.

Bij volledige annulering door Secret Desire ontvangt de bezoeker informatie over een mogelijke nieuwe datum, voucher of restitutie van de ticketprijs.

Secret Desire is niet aansprakelijk voor aanvullende kosten die door de bezoeker zijn gemaakt, zoals reiskosten, verblijfskosten, kleding, oppas, vrije dagen of andere persoonlijke uitgaven.

8. Programma en tijden

De gecommuniceerde tijden, programmaonderdelen, DJ’s, entertainment, speelruimtes, arrangementen en andere onderdelen van het evenement kunnen worden gewijzigd.

Secret Desire doet haar uiterste best om het aangekondigde programma zo goed mogelijk uit te voeren, maar behoudt zich het recht voor om aanpassingen te doen wanneer dit nodig is voor de kwaliteit, veiligheid of organisatie van de avond.

De bezoeker wordt gevraagd zoveel mogelijk binnen het aangegeven tijdsblok aan te komen, zodat de avond gezamenlijk en in de juiste sfeer kan beginnen.

9. Dresscode

Voor evenementen van Secret Desire kan een dresscode gelden. De dresscode wordt vooraf gecommuniceerd via de website, ticketinformatie of e-mail.

Bezoekers dienen zich te houden aan de aangegeven stijl, bijvoorbeeld black tie, elegant, sensual chic, golden hour, burlesque, dieprood, klassiek zwart, veren, suède stoffen of subtiele gouden accenten.

Dagkleding, denim, sneakers, casual schoenen, drukke prints, grote logo’s of kleding die niet binnen het thema past, kunnen reden zijn om toegang te weigeren.

Secret Desire behoudt zich het recht voor om bezoekers die niet aan de dresscode voldoen de toegang te weigeren zonder recht op restitutie.

10. Gedrag, respect en consent

Secret Desire staat voor respect, discretie, veiligheid, comfort en consent.

Iedere vorm van ongewenst gedrag, intimidatie, agressie, discriminatie, grensoverschrijdend gedrag, ongewenste aanrakingen, seksuele intimidatie of verbaal misbruik wordt niet geaccepteerd.

Alle interacties tussen bezoekers moeten vrijwillig, respectvol en gebaseerd zijn op duidelijke wederzijdse toestemming.

Een “nee”, twijfel, stilte, ongemak of het ontbreken van expliciete toestemming betekent altijd: stoppen.

Iedere bezoeker bepaalt zelf zijn of haar grenzen. Deze grenzen moeten te allen tijde worden gerespecteerd.

Bij overtreding van deze regels kan Secret Desire de bezoeker direct verwijderen van het evenement zonder recht op restitutie. Indien nodig kan de organisatie melding maken bij beveiliging, locatiebeheer of bevoegde instanties.

11. Speelruimtes en privéruimtes

Indien het evenement speelruimtes, privéruimtes of andere intieme ruimtes bevat, gelden aanvullende regels.

Toegang tot deze ruimtes is uitsluitend toegestaan voor bezoekers die zich comfortabel voelen, vrijwillig deelnemen en de regels van respect, consent, hygiëne en discretie volledig naleven.

Deelname aan activiteiten in deze ruimtes is nooit verplicht. Iedere bezoeker bepaalt zelf of, wanneer en op welke manier hij of zij wil deelnemen.

Secret Desire faciliteert uitsluitend de ruimte en sfeer, maar is niet verantwoordelijk voor persoonlijke keuzes, afspraken of interacties tussen bezoekers, tenzij sprake is van een situatie waarin de organisatie redelijkerwijs had moeten ingrijpen.

Onveilig, respectloos, dwingend of grensoverschrijdend gedrag leidt tot directe verwijdering.

12. Alcohol, drugs en verboden middelen

Alcohol wordt uitsluitend geschonken aan bezoekers van 18 jaar en ouder.

Secret Desire behoudt zich het recht voor om alcoholservice te weigeren aan bezoekers die zichtbaar onder invloed zijn of gedrag vertonen dat de veiligheid of sfeer van het evenement verstoort.

Het bezit, gebruik, verhandelen of aanbieden van illegale drugs of verboden middelen is niet toegestaan.

Bezoekers die drugs of verboden middelen bij zich hebben of gebruiken, kunnen direct worden verwijderd zonder recht op restitutie. Indien nodig kan de organisatie de bevoegde instanties inschakelen.

13. Veiligheid en aanwijzingen van personeel

Bezoekers zijn verplicht aanwijzingen van de organisatie, hosts, beveiliging, locatiepersoneel en hulpverleners direct op te volgen.

Secret Desire kan veiligheidscontroles uitvoeren, waaronder toegangscontrole, ID-controle, ticketcontrole of controle van tassen en persoonlijke bezittingen, voor zover dit redelijk en noodzakelijk is.

Bij weigering van controle kan toegang worden geweigerd.

14. Privacy en discretie

Discretie is een essentieel onderdeel van Secret Desire.

Bezoekers mogen geen persoonsgegevens, foto’s, video’s, verhalen, gesprekken of herkenbare informatie over andere bezoekers delen zonder uitdrukkelijke toestemming van de betrokken persoon.

Het is niet toegestaan om andere bezoekers herkenbaar te fotograferen, filmen of op sociale media te plaatsen zonder hun duidelijke toestemming.

Overtreding van deze regel kan leiden tot verwijdering, uitsluiting van toekomstige evenementen en mogelijke juridische stappen.

15. Foto’s, video en promotie

Secret Desire kan tijdens evenementen sfeerbeelden laten maken voor promotionele doeleinden.

Wanneer er foto- of videoregistratie plaatsvindt, wordt dit waar mogelijk vooraf of bij binnenkomst gecommuniceerd.

Secret Desire streeft ernaar de privacy van bezoekers te beschermen. Herkenbare beelden van bezoekers worden niet zonder passende grondslag of toestemming voor promotionele doeleinden gebruikt.

Bezoekers die niet herkenbaar in beeld willen komen, kunnen dit vooraf of bij binnenkomst melden bij de organisatie.

16. Persoonsgegevens en AVG/GDPR

Secret Desire verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die verband houden met ticketverkoop, reserveringen, toegangscontrole, communicatie, veiligheid, klantenservice, nieuwsbriefinschrijving en organisatie van evenementen.

Persoonsgegevens kunnen onder meer bestaan uit naam, e-mailadres, telefoonnummer, ticketgegevens, betalingsgegevens, voorkeuren, communicatie en eventuele noodzakelijke informatie voor de uitvoering van het evenement.

Secret Desire verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming AVG/GDPR.

Voor meer informatie over verwerking, bewaartermijnen, rechten van betrokkenen en contactmogelijkheden wordt verwezen naar het Privacybeleid van Secret Desire.

17. Nieuwsbrief en marketing

Bezoekers kunnen zich vrijwillig inschrijven voor de nieuwsbrief van Secret Desire.

Nieuwsbrieven kunnen informatie bevatten over aankomende evenementen, memberships, exclusieve uitnodigingen, aanbiedingen en updates.

De bezoeker kan zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail of door contact op te nemen met Secret Desire.

18. Memberships en selectie

Indien Secret Desire werkt met memberships, uitnodigingen of selectieve toegang, behoudt de organisatie zich het recht voor om aanvragen te beoordelen en te accepteren of weigeren.

Een membership, uitnodiging of eerdere deelname geeft geen automatisch recht op toegang tot toekomstige evenementen.

Secret Desire kan een membership of toegang intrekken bij overtreding van deze voorwaarden, de huisregels of gedrag dat niet past bij de sfeer en waarden van Secret Desire.

19. VIP-arrangementen en extra opties

VIP-arrangementen, private lounges, bottle service, tafels, lockers of andere extra opties zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

De inhoud van een arrangement wordt vooraf gecommuniceerd. Kleine wijzigingen in invulling of beschikbaarheid geven geen recht op restitutie, tenzij de wijziging wezenlijk is.

VIP-arrangementen zijn niet overdraagbaar zonder schriftelijke toestemming van Secret Desire.

20. Eigendommen en lockers

Bezoekers zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen.

Indien lockers beschikbaar zijn, worden deze aangeboden als extra service. Secret Desire is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de organisatie.

Gevonden voorwerpen kunnen na afloop worden gemeld bij de organisatie of locatie.

21. Aansprakelijkheid

Deelname aan evenementen van Secret Desire gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.

Secret Desire is niet aansprakelijk voor schade, letsel, verlies, diefstal, emotionele schade, reputatieschade of andere gevolgen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Secret Desire.

Secret Desire is niet verantwoordelijk voor gedragingen, afspraken of interacties tussen bezoekers onderling, tenzij de organisatie redelijkerwijs had moeten ingrijpen en dit heeft nagelaten.

De aansprakelijkheid van Secret Desire is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de bezoeker voor het betreffende ticket is betaald, voor zover wettelijk toegestaan.

22. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van Secret Desire waardoor het evenement geheel of gedeeltelijk niet kan plaatsvinden.

Hieronder vallen onder meer brand, stroomstoring, technische problemen, ziekte, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, veiligheidsrisico’s, locatieproblemen of andere onvoorziene omstandigheden.

In geval van overmacht kan Secret Desire het evenement verplaatsen, aanpassen of annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor aanvullende schade.

23. Verboden handelingen

Het is bezoekers niet toegestaan om:

zonder toestemming foto’s of video’s van anderen te maken;
andere bezoekers lastig te vallen, onder druk te zetten of te intimideren;
drugs of verboden middelen mee te nemen, te gebruiken of te verhandelen;
wapens of gevaarlijke voorwerpen mee te nemen;
eigen drank of eten mee te nemen, tenzij anders toegestaan;
commerciële activiteiten uit te voeren zonder toestemming;
tickets door te verkopen tegen een hogere prijs zonder toestemming;
de sfeer, veiligheid of privacy van het evenement te verstoren.

24. Weigering en verwijdering

Secret Desire behoudt zich het recht voor om bezoekers de toegang te weigeren of van het evenement te verwijderen indien zij:

niet voldoen aan de leeftijdseis;
geen geldig ticket of identiteitsbewijs kunnen tonen;
niet voldoen aan de dresscode;
onder invloed zijn van alcohol of drugs;
de huisregels overtreden;
grensoverschrijdend gedrag vertonen;
de veiligheid, privacy of sfeer van het evenement verstoren.

In dergelijke gevallen bestaat geen recht op restitutie.

25. Klachten

Klachten over tickets, reserveringen of het evenement dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld via het officiële contactadres van Secret Desire.

Klachten die pas na lange tijd worden ingediend, kunnen mogelijk niet volledig worden onderzocht.

Secret Desire streeft ernaar klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.

26. Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten met Secret Desire is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

27. Contactgegevens

Secret Desire
E-mail: [vul e-mailadres in]
Website: www.thedesire.nl
Vestigingsplaats: [vul plaats in]
KvK-nummer: [vul KvK-nummer in indien van toepassing]